Les numéros d'urgence (gratuits, 24 h/24)
| Numéro | À quoi il sert | Coût |
|---|---|---|
| 112 | Numéro d'urgence européen, valable dans toute l'Union européenne | Gratuit, 24 h/24 |
| 15 | SAMU : urgence médicale | Gratuit, 24 h/24 |
| 17 | Police secours : agression, vol avec violence, accident, infraction | Gratuit, 24 h/24 |
| 18 | Pompiers : incendie, accident, secours à personne | Gratuit, 24 h/24 |
| 114 | Urgence par SMS, chat, visiophonie ou fax pour les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques | Gratuit, 24 h/24 |
| 115 | Hébergement d'urgence pour les personnes sans abri | Gratuit, 24 h/24 |
| 119 | Enfance en danger | Gratuit, 24 h/24 |
| 3919 | Violences faites aux femmes, écoute anonyme | Gratuit, 24 h/24 |
| 3114 | Prévention du suicide, écoute avec des professionnels de santé | Gratuit, 24 h/24 |
| 196 | Secours en mer | Gratuit, 24 h/24 |
Numéros vérifiés en octobre 2026 sur service-public.gouv.fr et sur le site du ministère de l'Intérieur. Les conduites à tenir en cas d'urgence médicale, le détail du 15 et du 18 et l'assurance santé des visiteurs sont expliqués dans notre guide urgences et santé à Paris : nous ne les répétons pas ici. Pour savoir où et quand rester vigilant, voyez Paris est-il sûr ? et la sécurité à Paris la nuit.
Santé : médecin, pharmacie, centre antipoison
| Numéro | Service | Précisions |
|---|---|---|
| 01 47 07 77 77 ou 3624 | SOS Médecins Paris : médecin à domicile ou téléconsultation | 24 h/24, 7 j/7 ; le 3624 est facturé 0,15 €/min |
| 3237 | Pharmacie de garde | Service payant ; la vitrine d'une pharmacie fermée indique aussi la pharmacie de garde la plus proche |
| 01 40 05 48 48 | Centre antipoison de Paris (hôpital Fernand-Widal, 200 rue du Faubourg-Saint-Denis, 75010) | 24 h/24 ; en cas de malaise grave, appelez le 15 |
Numéros constatés en octobre 2026 (Ville de Paris, AP-HP). Le centre antipoison renseigne sur les produits toxiques, les médicaments et les plantes ; en cas de perte de connaissance ou de difficulté à respirer, ne perdez pas de temps : appelez le 15 ou le 112.
Argent, papiers et objets perdus
Carte bancaire perdue ou volée
Le serveur interbancaire d'opposition, 0 892 705 705, répond 24 h/24 et 7 j/7 et vous dirige vers le centre d'opposition de votre banque. C'est un numéro majoré : le coût est celui d'un appel plus un service payant. Si votre carte a été émise à l'étranger, appelez aussi le numéro de votre banque, imprimé au dos de la carte ou sur son site. Pour bien payer à Paris et retirer de l'argent, voyez payer et retirer de l'argent à Paris.
Objets trouvés
- Dans la rue, les commerces, les taxis ou les aéroports : le service des objets trouvés de la préfecture de police, 36 rue des Morillons, 75015 Paris, joignable au 3430 (0,06 €/min plus le prix d'un appel). Une déclaration en ligne est possible sur le site de la préfecture de police.
- Dans le métro, le RER ou le bus : la RATP, au 3246 (0,80 €/min plus le prix d'un appel), ou la déclaration en ligne sur ratp.fr.
Porter plainte après un vol
Pour un vol ou une escroquerie dont vous ne connaissez pas l'auteur, vous pouvez déposer plainte en ligne sur le portail Ma sécurité du ministère de l'Intérieur, ouvert depuis le 15 octobre 2024 ; le formulaire existe en anglais et les touristes étrangers sans FranceConnect peuvent s'identifier avec leur carte d'identité ou leur passeport. Pour une agression ou si l'auteur est connu, rendez-vous dans un commissariat ou appelez le 17. Dans les deux cas, gardez le récépissé pour votre assurance. Pour reconnaître les techniques les plus courantes, lisez les arnaques à éviter à Paris.
Transports, aéroports et taxis
| Numéro | Service | Précisions |
|---|---|---|
| 3424 | Service client RATP : itinéraires, trafic, horaires | Service gratuit + prix d'un appel ; lundi-vendredi 7 h-21 h, samedi, dimanche et jours fériés 9 h-17 h |
| 3635 | SNCF : trafic, horaires, billets, suivi de voyage | Service gratuit + prix d'un appel ; 7 j/7, 8 h-20 h ; depuis l'étranger : +33 1 84 94 36 35 |
| 3950 | Paris Aéroport (Roissy-Charles-de-Gaulle et Orly) | 0,35 €/min depuis un fixe, 8 h-20 h ; depuis l'étranger : +33 1 70 36 39 50 |
| 3607 | Taxis G7 : réservation | 0,45 €/min plus le prix d'un appel, 24 h/24 ; l'application G7 évite ce coût |
Numéros constatés en octobre 2026 (RATP, SNCF Voyageurs, Paris Aéroport, G7). Pour les trajets du quotidien, notre guide du métro et du RER est plus rapide qu'un appel ; pour rejoindre ou quitter Paris par avion, voyez les aéroports de Paris ; pour commander une voiture, les taxis à Paris.
Information touristique et appeler depuis l'étranger
Conciergerie touristique
Depuis janvier 2025, l'Office du tourisme de Paris propose une conciergerie touristique, 7 j/7, par téléphone au 01 49 52 42 81, par WhatsApp et par e-mail (Ville de Paris, page mise à jour en juillet 2025).
Composer un numéro français depuis l'étranger
- Remplacez le 0 initial par +33 : 01 49 52 42 81 devient +33 1 49 52 42 81.
- Sur un mobile étranger, le 112 fonctionne dans toute l'Union européenne, et le 15, le 17 et le 18 se composent normalement une fois en France.
- Les numéros spéciaux (08, 3xxx) ne sont pas toujours accessibles depuis un téléphone étranger ; cherchez le numéro en +33 correspondant ou utilisez le site du service.
Pour aller plus loin
Pour la santé en détail, lisez urgences et santé à Paris. Pour éviter d'avoir à appeler, parcourez Paris est-il sûr ? et les arnaques à éviter à Paris, puis préparez votre connexion avec notre guide eSIM et carte SIM pour la France.
