Los números de emergencia (gratuitos, 24 horas)
| Número | Para qué sirve | Coste |
|---|---|---|
| 112 | Número de emergencia europeo, válido en toda la Unión Europea | Gratuito, 24 horas |
| 15 | SAMU: urgencia médica | Gratuito, 24 horas |
| 17 | Policía: agresión, robo con violencia, accidente, delito | Gratuito, 24 horas |
| 18 | Bomberos: incendio, accidente, auxilio a personas | Gratuito, 24 horas |
| 114 | Urgencia por SMS, chat, videollamada o fax para personas sordas, con discapacidad auditiva o afásicas | Gratuito, 24 horas |
| 115 | Alojamiento de emergencia para personas sin hogar | Gratuito, 24 horas |
| 119 | Infancia en peligro | Gratuito, 24 horas |
| 3919 | Violencia contra las mujeres, línea de escucha anónima | Gratuito, 24 horas |
| 3114 | Prevención del suicidio, escucha con profesionales de la salud | Gratuito, 24 horas |
| 196 | Rescate en el mar | Gratuito, 24 horas |
Números verificados en octubre de 2026 en service-public.gouv.fr y en el sitio del Ministerio del Interior. Qué hacer ante una urgencia médica, el detalle del 15 y del 18 y el seguro de salud de los visitantes se explican en nuestra guía de urgencias y salud en París: no los repetimos aquí. Para saber dónde y cuándo mantenerse alerta, consulte ¿Es seguro París? y la seguridad en París de noche.
Salud: médico, farmacia, centro antiveneno
| Número | Servicio | Detalles |
|---|---|---|
| 01 47 07 77 77 o 3624 | SOS Médecins París: médico a domicilio o por teleconsulta | 24 horas, 7 días a la semana; el 3624 se factura a 0,15 €/min |
| 3237 | Farmacia de guardia | Servicio de pago; el escaparate de una farmacia cerrada indica también la farmacia de guardia más cercana |
| 01 40 05 48 48 | Centro antiveneno de París (hospital Fernand-Widal, 200 rue du Faubourg-Saint-Denis, 75010) | 24 horas; en caso de malestar grave, llame al 15 |
Números constatados en octubre de 2026 (Ayuntamiento de París, AP-HP). El centro antiveneno informa sobre productos tóxicos, medicamentos y plantas; si alguien pierde el conocimiento o tiene dificultad para respirar, no pierda tiempo: llame al 15 o al 112.
Dinero, documentos y objetos perdidos
Tarjeta bancaria perdida o robada
El servidor interbancario de bloqueo, 0 892 705 705, atiende las 24 horas, los 7 días de la semana y le dirige al centro de bloqueo de su banco. Es un número de tarifa especial: el coste es el de una llamada más un servicio de pago. Si su tarjeta fue emitida en el extranjero, llame también al número de su banco, impreso en el reverso de la tarjeta o en su sitio web. Para pagar bien en París y sacar dinero, consulte pagar y retirar dinero en París.
Objetos perdidos
- En la calle, los comercios, los taxis o los aeropuertos: el servicio de objetos perdidos de la Prefectura de Policía, 36 rue des Morillons, 75015 París, al que se llama al 3430 (0,06 €/min más el precio de una llamada). Es posible hacer una declaración en línea en el sitio de la Prefectura de Policía.
- En el metro, el RER o el autobús: la RATP, al 3246 (0,80 €/min más el precio de una llamada), o la declaración en línea en ratp.fr.
Presentar una denuncia tras un robo
Para un robo o una estafa cuyo autor no conoce, puede presentar una denuncia en línea en el portal Ma sécurité del Ministerio del Interior, abierto desde el 15 de octubre de 2024; el formulario existe en inglés y los turistas extranjeros sin FranceConnect pueden identificarse con su documento de identidad o su pasaporte. Para una agresión, o si el autor es conocido, acuda a una comisaría o llame al 17. En ambos casos, conserve el resguardo para su seguro. Para reconocer las técnicas más habituales, lea las estafas que hay que evitar en París.
Transportes, aeropuertos y taxis
| Número | Servicio | Detalles |
|---|---|---|
| 3424 | Atención al cliente de la RATP: itinerarios, tráfico, horarios | Servicio gratuito + precio de una llamada; lunes a viernes de 7:00 a 21:00, sábados, domingos y festivos de 9:00 a 17:00 |
| 3635 | SNCF: tráfico, horarios, billetes, seguimiento del viaje | Servicio gratuito + precio de una llamada; 7 días a la semana, de 8:00 a 20:00; desde el extranjero: +33 1 84 94 36 35 |
| 3950 | Paris Aéroport (Roissy-Charles-de-Gaulle y Orly) | 0,35 €/min desde un fijo, de 8:00 a 20:00; desde el extranjero: +33 1 70 36 39 50 |
| 3607 | Taxis G7: reservas | 0,45 €/min más el precio de una llamada, 24 horas; la aplicación G7 evita este coste |
Números constatados en octubre de 2026 (RATP, SNCF Voyageurs, Paris Aéroport, G7). Para los trayectos cotidianos, nuestra guía del metro y el RER es más rápida que una llamada; para llegar a París o salir en avión, consulte los aeropuertos de París; para pedir un coche, los taxis en París.
Información turística y llamar desde el extranjero
Conserjería turística
Desde enero de 2025, la Oficina de Turismo de París ofrece un servicio de conserjería turística, 7 días a la semana, por teléfono en el 01 49 52 42 81, por WhatsApp y por correo electrónico (Ayuntamiento de París, página actualizada en julio de 2025).
Marcar un número francés desde el extranjero
- Sustituya el 0 inicial por +33: 01 49 52 42 81 pasa a ser +33 1 49 52 42 81.
- En un móvil extranjero, el 112 funciona en toda la Unión Europea, y el 15, el 17 y el 18 se marcan con normalidad una vez en Francia.
- Los números especiales (08, 3xxx) no siempre son accesibles desde un teléfono extranjero; busque el número equivalente en +33 o use el sitio web del servicio.
Para ir más lejos
Para la salud en detalle, lea urgencias y salud en París. Para no tener que llamar, consulte ¿Es seguro París? y las estafas que hay que evitar en París, y prepare después su conexión con nuestra guía de eSIM y tarjetas SIM para Francia.
