أرقام الطوارئ (مجانية، على مدار الساعة)
| الرقم | الغرض | التكلفة |
|---|---|---|
| 112 | رقم الطوارئ الأوروبي، ساري في الاتحاد الأوروبي كله | مجاني، على مدار الساعة |
| 15 | SAMU: حالة طبية طارئة | مجاني، على مدار الساعة |
| 17 | الشرطة: اعتداء، سرقة بالعنف، حادث، جريمة | مجاني، على مدار الساعة |
| 18 | الإطفاء: حريق، حادث، إسعاف الأشخاص | مجاني، على مدار الساعة |
| 114 | طوارئ عبر الرسائل النصية أو الدردشة أو مكالمة الفيديو أو الفاكس للصم وضعاف السمع ومرضى فقدان القدرة على الكلام | مجاني، على مدار الساعة |
| 115 | مأوى طارئ للأشخاص بلا مأوى | مجاني، على مدار الساعة |
| 119 | الأطفال المعرّضون للخطر | مجاني، على مدار الساعة |
| 3919 | العنف ضد النساء، خط استماع مجهول الهوية | مجاني، على مدار الساعة |
| 3114 | الوقاية من الانتحار، استماع مع مختصين في الصحة | مجاني، على مدار الساعة |
| 196 | الإنقاذ في البحر | مجاني، على مدار الساعة |
جرى التحقق من الأرقام في أكتوبر 2026 على service-public.gouv.fr وعلى موقع وزارة الداخلية. ما يجب فعله في حالة طبية طارئة وتفاصيل الرقمين 15 و18 والتأمين الصحي للزوّار مشروحة في دليلنا الطوارئ والصحة في باريس: لذلك لا نكررها هنا. لمعرفة أين ومتى ينبغي توخي الحذر، راجع هل باريس آمنة؟ والأمان في باريس ليلًا.
الصحة: الطبيب والصيدلية ومركز السموم
| الرقم | الخدمة | تفاصيل |
|---|---|---|
| 01 47 07 77 77 أو 3624 | SOS Médecins باريس: طبيب في المنزل أو استشارة عن بُعد | على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع؛ الرقم 3624 يُحتسب بـ 0,15 €/دقيقة |
| 3237 | الصيدلية المناوبة | خدمة مدفوعة؛ تُظهر واجهة الصيدلية المغلقة أيضًا أقرب صيدلية مناوبة |
| 01 40 05 48 48 | مركز السموم في باريس (مستشفى فرنان-فيدال، 200 rue du Faubourg-Saint-Denis, 75010) | على مدار الساعة؛ في حالة وعكة شديدة اتصل بالرقم 15 |
أرقام رُصدت في أكتوبر 2026 (بلدية باريس، AP-HP). يقدّم مركز السموم معلومات عن المنتجات السامة والأدوية والنباتات؛ وإذا فقد شخص وعيه أو واجه صعوبة في التنفس فلا تضيّع الوقت: اتصل بالرقم 15 أو 112.
المال والوثائق والأغراض المفقودة
بطاقة مصرفية مفقودة أو مسروقة
يرد خادم إيقاف البطاقات بين المصارف، 0 892 705 705، على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، ويوجّهك إلى مركز الإيقاف التابع لمصرفك. هو رقم برسوم مرتفعة: التكلفة هي تكلفة مكالمة مضافًا إليها خدمة مدفوعة. وإذا كانت بطاقتك صادرة في الخارج فاتصل أيضًا برقم مصرفك المطبوع على ظهر البطاقة أو على موقعه. وللدفع وسحب النقود في باريس، راجع الدفع وسحب النقود في باريس.
المفقودات
- في الشارع أو المحلات أو سيارات الأجرة أو المطارات: مصلحة المفقودات التابعة لمحافظة الشرطة، 36 rue des Morillons, 75015 باريس، ويُتصل بها على الرقم 3430 (0,06 €/دقيقة إضافةً إلى سعر المكالمة). ويمكن التصريح عبر الإنترنت على موقع محافظة الشرطة.
- في المترو أو RER أو الحافلة: RATP على الرقم 3246 (0,80 €/دقيقة إضافةً إلى سعر المكالمة)، أو التصريح عبر الإنترنت على ratp.fr.
تقديم شكوى بعد سرقة
في حالة سرقة أو احتيال لا تعرف فاعله، يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت على بوابة Ma sécurité التابعة لوزارة الداخلية، المفتوحة منذ 15 أكتوبر 2024؛ والنموذج متاح بالإنجليزية، ويمكن للسياح الأجانب الذين لا يملكون FranceConnect إثبات هويتهم ببطاقة الهوية أو جواز السفر. وفي حالة الاعتداء، أو إذا كان الفاعل معروفًا، توجّه إلى مركز شرطة أو اتصل بالرقم 17. وفي الحالتين احتفظ بالإيصال لشركة التأمين. ولمعرفة أكثر الأساليب شيوعًا، اقرأ عمليات الاحتيال التي ينبغي تجنبها في باريس.
المواصلات والمطارات وسيارات الأجرة
| الرقم | الخدمة | تفاصيل |
|---|---|---|
| 3424 | خدمة عملاء RATP: المسارات وحركة السير والمواعيد | خدمة مجانية + سعر مكالمة؛ من الاثنين إلى الجمعة 7:00-21:00، والسبت والأحد والعطل الرسمية 9:00-17:00 |
| 3635 | SNCF: حركة القطارات والمواعيد والتذاكر ومتابعة الرحلة | خدمة مجانية + سعر مكالمة؛ 7 أيام في الأسبوع، 8:00-20:00؛ من الخارج: +33 1 84 94 36 35 |
| 3950 | Paris Aéroport (رواسي-شارل ديغول وأورلي) | 0,35 €/دقيقة من هاتف ثابت، 8:00-20:00؛ من الخارج: +33 1 70 36 39 50 |
| 3607 | سيارات أجرة G7: الحجز | 0,45 €/دقيقة إضافةً إلى سعر المكالمة، على مدار الساعة؛ ويتجنب تطبيق G7 هذه التكلفة |
أرقام رُصدت في أكتوبر 2026 (RATP وSNCF Voyageurs وParis Aéroport وG7). وللتنقلات اليومية، فإن دليلنا عن المترو وRER أسرع من مكالمة هاتفية؛ وللوصول إلى باريس أو مغادرتها بالطائرة، راجع مطارات باريس؛ ولطلب سيارة، راجع سيارات الأجرة في باريس.
المعلومات السياحية والاتصال من الخارج
خدمة الكونسيرج السياحي
منذ يناير 2025، يقدّم مكتب السياحة في باريس خدمة كونسيرج سياحي، 7 أيام في الأسبوع، عبر الهاتف على الرقم 01 49 52 42 81، وعبر واتساب والبريد الإلكتروني (بلدية باريس، صفحة حُدّثت في يوليو 2025).
الاتصال برقم فرنسي من الخارج
- استبدل الصفر الأول بـ +33: الرقم 01 49 52 42 81 يصبح +33 1 49 52 42 81.
- على هاتف محمول أجنبي، يعمل الرقم 112 في الاتحاد الأوروبي كله، وتُطلب الأرقام 15 و17 و18 بشكل عادي عند وصولك إلى فرنسا.
- الأرقام الخاصة (08، 3xxx) لا يمكن دائمًا الوصول إليها من هاتف أجنبي؛ ابحث عن الرقم المقابل الذي يبدأ بـ +33 أو استخدم موقع الخدمة.
للمزيد
لمعرفة تفاصيل الصحة، اقرأ الطوارئ والصحة في باريس. ولتتجنب الحاجة إلى الاتصال أصلًا، اطّلع على هل باريس آمنة؟ وعمليات الاحتيال التي ينبغي تجنبها في باريس، ثم جهّز اتصالك بدليلنا عن eSIM وشرائح SIM لفرنسا.
