Les numéros d'urgence à connaître

  • 15 — SAMU : urgence médicale (malaise, blessure grave, besoin d'une ambulance). Gratuit, disponible 24h/24.
  • 17 — Police-secours : urgence sécurité (agression, vol avec violence, accident nécessitant l'intervention des forces de l'ordre). Gratuit, 24h/24.
  • 18 — Pompiers : incendie, mais aussi secours à personne et premiers secours médicaux dans de nombreux cas (les pompiers parisiens interviennent très souvent sur des urgences médicales, en complément ou à la place du SAMU selon la disponibilité). Gratuit, 24h/24.
  • 112 — Numéro d'urgence européen : numéro unique valable dans toute l'Union européenne, utile si vous ne savez pas lequel des numéros précédents choisir ou si vous êtes plus à l'aise avec un numéro « générique ». Gratuit, 24h/24, accessible même sans crédit sur un téléphone mobile.
  • 114 — Urgence par SMS/appel visio pour les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques : numéro d'urgence gratuit dédié, accessible par SMS ou appel visio (langue des signes), 24h/24, pour joindre police, pompiers ou SAMU sans passer par un appel vocal classique.

En pratique, pour une urgence médicale immédiate, le réflexe le plus simple reste de composer le 15 ou le 112 : les standards sont en général en mesure d'orienter un appelant non francophone ou de basculer vers un interlocuteur adapté.

Trouver une pharmacie de garde (nuit, dimanche, jour férié)

Les pharmacies parisiennes ferment généralement le soir et le dimanche, mais un système de garde assure une couverture continue : à tout moment, au moins une pharmacie reste ouverte ou joignable dans chaque secteur. Pour la trouver :

  • Le plus simple et gratuit : la vitrine de chaque pharmacie fermée affiche, par obligation légale, l'adresse de la pharmacie de garde la plus proche, souvent avec un panneau lumineux visible de nuit.
  • En ligne, gratuit : les services en ligne dédiés (recherche par ville ou code postal) permettent de localiser instantanément la pharmacie de garde la plus proche, sans frais.
  • Par téléphone, service payant : le numéro 3237 met en relation avec une pharmacie de garde, facturé au tarif indiqué par l'opérateur (généralement autour de 0,35 €/minute plus le prix de l'appel selon l'abonnement) — à réserver aux cas où une recherche en ligne n'est pas possible.
  • En cas d'urgence la nuit : les pharmacies de garde nocturnes sont souvent fermées « à volets clos » pour des raisons de sécurité et n'ouvrent qu'après vérification, parfois via le commissariat de police le plus proche, qui peut confirmer l'urgence auprès du pharmacien. Prévoyez une pièce d'identité, votre carte d'assurance maladie/voyage et, si besoin, une ordonnance.

Se faire soigner sans urgence vitale

Pour un problème de santé qui ne relève pas de l'urgence (rhume tenace, petite blessure, besoin d'une ordonnance), plusieurs options existent en dehors des urgences hospitalières, à réserver aux cas graves :

  • Un médecin généraliste en cabinet, sur rendez-vous ou parfois en consultation libre selon les cabinets.
  • Une maison médicale de garde, qui assure des consultations sans rendez-vous en soirée, le week-end et les jours fériés, en complément des cabinets fermés à ces horaires.
  • Une pharmacie, dont l'équipe peut orienter vers la solution la plus adaptée et délivrer certains médicaments sans ordonnance pour des symptômes bénins.

Assurance et prise en charge pour les visiteurs étrangers

Le système de santé français applique en général le paiement des soins au moment de la consultation, avec remboursement ultérieur selon la couverture de chacun. Les visiteurs de l'Union européenne peuvent bénéficier d'une prise en charge partielle avec leur carte européenne d'assurance maladie ; les visiteurs hors UE devront le plus souvent avancer les frais et se faire rembourser ensuite par leur assurance voyage. Il est recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux avant le départ, en particulier pour les séjours hors Union européenne, et de conserver tous les justificatifs (factures, ordonnances) en vue d'un remboursement.

Pour votre sécurité au quotidien à Paris, voir aussi nos guides sécurité à Paris la nuit et arnaques à éviter à Paris.