Os números de emergência a conhecer

  • 15 — SAMU: emergência médica (indisposição, ferimento grave, necessidade de uma ambulância). Gratuito, disponível 24 horas por dia.
  • 17 — Police-secours: emergência de segurança (agressão, roubo com violência, acidente que exija a intervenção das forças da ordem). Gratuito, 24 horas por dia.
  • 18 — Bombeiros: incêndio, mas também socorro a pessoas e primeiros socorros médicos em muitos casos (os bombeiros parisienses intervêm com muita frequência em emergências médicas, em complemento ou em vez do SAMU consoante a disponibilidade). Gratuito, 24 horas por dia.
  • 112 — Número de emergência europeu: número único válido em toda a União Europeia, útil se não souber qual dos números anteriores escolher ou se estiver mais à vontade com um número «genérico». Gratuito, 24 horas por dia, acessível mesmo sem saldo num telemóvel.
  • 114 — Emergência por SMS/videochamada para pessoas surdas, com deficiência auditiva ou afásicas: número de emergência gratuito dedicado, acessível por SMS ou videochamada (língua gestual), 24 horas por dia, para contactar a polícia, os bombeiros ou o SAMU sem passar por uma chamada de voz clássica.

Na prática, para uma emergência médica imediata, o reflexo mais simples continua a ser marcar o 15 ou o 112: as centrais estão em geral em condições de orientar quem não fala francês ou de passar a chamada a um interlocutor adequado.

Encontrar uma farmácia de serviço (noite, domingo, feriado)

As farmácias parisienses fecham geralmente à noite e ao domingo, mas um sistema de turnos de serviço assegura uma cobertura contínua: em qualquer momento, pelo menos uma farmácia fica aberta ou contactável em cada zona. Para a encontrar:

  • O mais simples e gratuito: a montra de cada farmácia fechada afixa, por obrigação legal, a morada da farmácia de serviço mais próxima, muitas vezes com um painel luminoso visível de noite.
  • Online, gratuito: os serviços online dedicados (pesquisa por cidade ou código postal) permitem localizar instantaneamente a farmácia de serviço mais próxima, sem custos.
  • Por telefone, serviço pago: o número 3237 põe em contacto com uma farmácia de serviço, faturado à tarifa indicada pelo operador (geralmente à volta de 0,35 €/minuto mais o preço da chamada consoante o tarifário) — a reservar para os casos em que uma pesquisa online não é possível.
  • Em caso de emergência à noite: as farmácias de serviço noturno estão frequentemente fechadas «de portas corridas» por razões de segurança e só abrem após verificação, por vezes através da esquadra de polícia mais próxima, que pode confirmar a urgência junto do farmacêutico. Leve um documento de identificação, o seu cartão de seguro de saúde/viagem e, se necessário, uma receita médica.

Receber cuidados sem urgência vital

Para um problema de saúde que não seja uma emergência (constipação persistente, pequeno ferimento, necessidade de uma receita), existem várias opções fora das urgências hospitalares, que devem ficar reservadas aos casos graves:

  • Um médico de clínica geral em consultório, com marcação ou por vezes em consulta livre consoante o consultório.
  • Uma maison médicale de garde (centro médico de serviço), que assegura consultas sem marcação ao fim do dia, ao fim de semana e nos feriados, em complemento dos consultórios fechados nesses horários.
  • Uma farmácia, cuja equipa pode orientar para a solução mais adequada e dispensar certos medicamentos sem receita para sintomas benignos.

Seguro e cobertura para os visitantes estrangeiros

O sistema de saúde francês aplica em geral o pagamento dos cuidados no momento da consulta, com reembolso posterior consoante a cobertura de cada um. Os visitantes da União Europeia podem beneficiar de uma cobertura parcial com o seu Cartão Europeu de Seguro de Doença; os visitantes de fora da UE terão na maioria dos casos de adiantar as despesas e ser reembolsados depois pelo seu seguro de viagem. Recomenda-se subscrever um seguro de viagem que cubra as despesas médicas antes da partida, em particular para quem vem de fora da União Europeia, e conservar todos os comprovativos (faturas, receitas) tendo em vista um reembolso.

Para a sua segurança no dia a dia em Paris, veja também os nossos guias segurança em Paris à noite e burlas a evitar em Paris.