必知的紧急电话号码
- 15 — SAMU:医疗急救(身体不适、重伤、需要救护车)。免费,24小时服务。
- 17 — 警察急救:安全紧急情况(袭击、暴力抢劫、需要警方介入的事故)。免费,24小时服务。
- 18 — 消防:火灾,但在很多情况下也负责人员救援和初步医疗急救(巴黎消防员经常出动处理医疗急救,视情况作为 SAMU 的补充或替代)。免费,24小时服务。
- 112 — 欧洲统一紧急号码:在整个欧盟通用的单一号码,当您不知道该拨前面哪个号码,或更习惯用一个"通用"号码时很有用。免费,24小时服务,手机无话费也能拨打。
- 114 — 为聋人、听障或失语人士提供的短信/视频通话紧急服务:专用免费紧急号码,可通过短信或视频通话(手语)联系,24小时服务,无需常规语音通话即可联系警察、消防或 SAMU。
实际操作中,遇到紧急医疗情况,最简单的做法仍是拨打15或112:接线中心一般能够为不会法语的来电者提供引导,或转接到合适的接线员。
查找值班药房(夜间、周日、法定假日)
巴黎的药房一般晚上和周日关门,但有一套值班制度保证持续覆盖:任何时候,每个区域至少有一家药房营业或可联系。查找方法:
- 最简单且免费:每家关门的药房橱窗都会依法张贴最近一家值班药房的地址,通常配有夜间可见的发光牌。
- 在线,免费:专门的在线服务(按城市或邮编搜索)可即时定位最近的值班药房,不收费。
- 电话,收费服务:拨打3237可转接值班药房,按运营商公布的费率收费(一般约每分钟0.35欧元,另加套餐规定的通话费)——仅在无法在线查询时使用。
- 夜间紧急情况:夜间值班药房出于安全考虑通常"卷帘门紧闭",核实后才开门,有时需经最近的警察局向药剂师确认紧急情况。请准备身份证件、医疗保险/旅行保险卡,如有需要还请带上处方。
非危急情况就医
对于不属于急诊的健康问题(久治不愈的感冒、小伤口、需要处方),除了应留给重症的医院急诊科外,还有几种选择:
- 全科医生诊所,需预约,部分诊所也接受不预约就诊。
- 值班医疗中心,在晚间、周末和法定假日提供无需预约的门诊,补充这些时段关门的诊所。
- 药房,药房人员可引导您找到最合适的方案,并针对轻微症状提供某些非处方药。
外国游客的保险与费用报销
法国医疗体系一般在就诊时付费,之后根据各自的保障范围报销。欧盟游客持欧洲医疗保险卡可享受部分报销;非欧盟游客大多需要先垫付费用,再向旅行保险申请报销。建议出发前购买涵盖医疗费用的旅行保险,尤其是来自欧盟以外的旅客,并保留所有凭证(发票、处方)以便报销。